Rückerstattungsrichtlinie

1.Geltungsbereich

SEO Cockpit ist ein abonnementbasierter Software-as-a-Service-Dienst von SimpleWebDesign. Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnements von SEO Cockpit und ergänzt die AGB.

2.Kostenlose Testphase

• Jede Organisation kann SEO Cockpit einmalig 7 Tage kostenlos testen.
• Für die Testphase ist keine Zahlungsmethode erforderlich.
• Während der Testphase entstehen keine Kosten. Wird bis zu ihrem Ende keine Zahlungsmethode hinterlegt, endet die Testphase automatisch.

Hinterlegst du während der Testphase eine Zahlungsmethode, erfolgt die erste Abrechnung erst mit dem Ende der Testphase.

3.Abonnements und Verlängerung

• Kostenpflichtige Abonnements werden je nach gewähltem Abrechnungszeitraum monatlich oder jährlich abgerechnet.
• Bestellung, Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung erfolgen über Paddle.com als Verkäufer (Merchant of Record).
• Abonnements verlängern sich jeweils um den gewählten Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vor dessen Ende gekündigt werden.

Der Preis richtet sich nach der Anzahl aktiver Websites. Änderungen dieser Anzahl werden, wie in den AGB beschrieben, anteilig berechnet und mit der nächsten Rechnung verrechnet; solche Anpassungen sind keine Rückerstattungen im Sinne dieser Richtlinie.

4.Kündigung

• Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen: Owner und Admins der Organisation tun das über „Abo verwalten“ in den Abo-Einstellungen; dort öffnet sich das Kundenportal von Paddle.
• Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam.
• Bis dahin bleibt der Zugang zu SEO Cockpit bestehen.

5.Rückerstattungen

Bereits begonnene oder vollständig abgerechnete Abrechnungszeiträume werden grundsätzlich nicht anteilig erstattet.

Eine Rückerstattung erfolgt insbesondere bei:

• Doppelabbuchungen,
• nachweisbaren technischen Abrechnungsfehlern,
• eindeutig fehlerhaften Belastungen,
• Fällen, in denen zwingendes gesetzliches Recht eine Rückerstattung vorsieht.

Darüber hinaus können Rückerstattungen im Einzelfall aus Kulanz gewährt werden. Eine freiwillige Kulanzrückerstattung begründet keinen Anspruch für zukünftige Fälle.

6.Verbraucherrechte

Gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Soweit zwingende Widerrufs-, Rücktritts- oder Erstattungsrechte bestehen, gehen sie dieser Richtlinie vor. Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese Rechte ein.

7.Zahlungsabwicklung durch Paddle

Paddle.com ist Merchant of Record für SEO Cockpit und wickelt Zahlungen, Rechnungen, Steuern und gegebenenfalls Rückerstattungen ab. Rückerstattungen können über Paddle verarbeitet werden.

Diese Richtlinie ergänzt die Käuferbedingungen von Paddle, soweit diese anwendbar sind.

8.Kontakt

Rückerstattungsanfragen richtest du bitte an info[at]simplewebdesign.at. Gib dabei die betroffene Organisation und, falls vorhanden, die Rechnungsnummer an.